FAQ's - Häufig gestellte Fragen
Ihre Fragen - Unsere Antworten
Sie haben eine Frage zu Ihrer Buchung, zur Nutzung von ATLASREISEN.de oder zu technischen Problemen? Hier finden Sie die Antworten auf die meistgestellten Fragen (FAQs = Frequently Asked Questions) zu den folgenden Themen:
Fragen zu Flug
1. Flugbuchung
1.1. Welche Buchungsklassen können bei Linienflügen gebucht werden?
1.2. Wie kurzfristig kann ich einen Linienflug buchen?
1.3. Wie kann ich erfahren, mit welcher Fluggesellschaft ich fliege?
1.4. Was muss ich bei der Buchung eines Studententarifs berücksichtigen?
1.5. 1.5. Wie finde ich die günstigsten Flugangebote?
1.6. Kann ich auch komplizierte Flugstrecken (z.B. Gabelflüge) buchen?
2. Informationen zum E-Ticket
2.1. Was ist ein E-Ticket?
2.2. Was passiert mit meinen Daten?
2.3. Welche Fluggesellschaft bietet E-Tickets an?
2.4. Wie funktioniert die Abwicklung eines E-Tickets?
2.5. Kann ich ein E-Ticket umbuchen oder stornieren?
2.6. Brauche ich für mein E-Ticket eine Quittung?
3. Rail & Fly
Sie können Flüge in der Economy, Business Class und First Class buchen.
Elektronische Tickets können bis zu 4 Tage vor Abflug gebucht werden.
Alle an Ihrem Flug beteiligten Fluggesellschaften werden Ihnen auf der Buchungsauftragsseite angezeigt. In den Detailinformationen finden Sie eine genaue Zuordnung, welcher Flugabschnitt mit welcher Fluggesellschaft durchgeführt wird. Bei sogenannten "Code Share"-Flügen, bei denen ein Flug unter Namen und Flugnummer einer bestimmten Partner-Fluggesellschaft läuft, aber von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird, zeigen wir Ihnen die durchführende Airline ebenfalls an (z.B. Lufthansa - LH9262 (*durchgeführt von UNITED AIRLINES -- UA983)).
Derzeit werden auf ATLASREISEN keine Studententarife angeboten.
ATLASREISEN.de bietet Ihnen ein umfangreiches Angebot an Linien- und Charterflügen von über 400 Fluggesellschaften, Pauschalreisen und Last Minute-Angebote renommierter Reiseveranstalter, günstige Mietwagen in 52 Ländern, sowie Städte- und Ferienhotels in sehenswerten Metropolen und beliebten Urlaubsorten weltweit.
E-Tickets sind elektronische Tickets und vollwertige Flugscheine. Der Nachweis für den Erwerb ist im Computersystem der jeweiligen Fluggesellschaft gespeichert. Das herkömmliche Papierticket wird seit 01.06.2008 von den Fluggesellschaften nicht mehr angeboten. Zusätzlich zu Ihren Zahlungsdaten erfragen wir von Ihnen Identitätsnachweise, welche wir an die Fluggesellschaft weiterleiten müssen. Dies können je nach Airline die Nummer einer Kreditkarte, Ihres Personalausweises/Reisepasses, Kontonummer und Bankleitzahl oder Ihrer Vielfliegerkarte sein. Die E-Mail Buchungsbestätigung sowie die Vorlage des persönlichen Identifikationsnachweis gewährleistet Ihren Check-in und Ihre Beförderung. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir auf Grund der Tarifbedingungen nicht immer E-Tickets für Reisende mit Kleinkindern (0 - 2 Jahre) ausgestellt werden können. Wenn Sie mit Kleinkindern unter 2 Jahren reisen, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unser Contact Center.
Ihre Daten werden per sicherer Datenübertragung (128 Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie) an das Reservierungssystem der Fluggesellschaft übermittelt und nur zum Zwecke der elektronischen Ticketausstellung verwendet.
Alle Fluggesellschaften wie Lufthansa, British Airways, Air France, Alitalia und Iberia haben zum 01.06.2008 auf den ticketlosen Flugscheinverkauf umgestellt. Herkömmliche Flugscheine auf Papier werden nicht mehr angeboten. Sie erhalten automatisch einen elektronischen Flugschein (E-Ticket) und eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
Beim Kauf eines E-Tickets erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung per E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer. Diese Bestätigung garantiert Ihnen, dass Ihr Flug zum angegebenen Preis eingebucht und reserviert wurde. Ihr E-Ticket stellen wir innerhalb von 24 Stunden nach Buchung aus. Bitte legen Sie die als persönliches Erkennungsmerkmal verwendete Kreditkarte, Ihre Vielfliegerkarte oder Ihren Pass zusammen mit Ihrer E- Mailbestätigung als Buchungsnachweis am "Check-in" vor. Diese Dokumente fungieren als Ticketersatz und erlauben der Fluggesellschaft eine zügige Prüfung Ihrer persönlichen Reisedaten.
Wenn Sie ein E-Ticket erhalten, haben Sie grundsätzlich keine Nachteile bei Umbuchung oder Stornierungswünschen im Vergleich zum Papierticket. Bitte informieren Sie sich in den Tarifinformationen zu Ihrem Flug, welche Bedingungen für Umbuchung und Stornierung jeweils anwendbar sind . Bitte beachten Sie, dass gerade günstige Sondertarife Einschränkungen in Umbuch-/Stornierbarkeit haben können.
Grundsätzlich erhalten Sie von uns per e-Mail die Buchungsnummer, unter der Ihr Flug reserviert wurde. Weiterhin informieren wir Sie per e-Mail über alle Dokumente, welche Sie bei einer Reise mit elektronischen Flugscheinen mitführen sollten. Wünschen Sie zusätzlich eine Quittung in Form einer Flugscheinkopie, möchten wir Sie bitten, sich telefonisch oder per E-Mail an unser Contact Center zu wenden.
Unter Rail & Fly versteht man den Zubringer zum Flug, der in der Regel mit öffentlichen Verkehrsverbünden, Regionalbahnen und/oder auf IC/EC-Diensten durchgeführt wird. Auf AVIGO gibt es Rail & Fly-Angebote nur bei den gekennzeichneten Flügen in der easy2mix-Suche (Reisepakete).
