Technische Fragen
1. Warum erscheint während der Buchung im PopUp die Meldung "Die Seite kann nicht angezeigt werden"?
2. Welche Bildschirmauflösung ist optimal für ATLASREISEN.de?
3. Während der Buchung ist meine Internet-Verbindung getrennt worden. Was kann ich tun?
4. Was sind Cookies und wofür werden sie verwendet?
Unser Contact Center hilft Ihnen weiter
Sollten die FAQs Ihre Frage nicht beantworten können, können Sie sich an unser Contact Center wenden. Bei Fragen zu einer abgeschlossenen Buchung halten Sie bitte die Buchungsnummer bereit bzw. geben Sie sie bei eMail-Anfragen mit an.
So erreichen Sie unsere Contact Center-Mitarbeiter:
Telefon:
0180 - 43 34 060 (€ 0,20 pro Anruf aus dem dt. Festnetz, max. € 0,42/min aus den Mobilfunknetzen)
Mo.-Fr. 8:00 - 23:00 Uhr
Sa. 10:00 - 22:00 Uhr
So. und Feiertage 11:00 - 22:00 Uhr
service@atlasreisen.de
Postadresse:
ATLASREISEN.de Contact Center
Emil-von-Behring-Str. 6
60439 Frankfurt
1. Warum erscheint während der Buchung im PopUp die Meldung "Die Seite kann nicht angezeigt werden"?
In diesem Fenster (PopUp) werden Ihre personenbezogenen Daten bei einer Buchung durch den Einsatz von 128bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie geschützt übertragen. Dazu muss ein sogenanntes Handshake erfolgreich zustande kommen. Dies ist bei der o.g. Fehlermeldung nicht geschehen. Bitte überprüfen Sie bei Ihrem Internet Browser, ob er die 128bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie unterstützt (Internet Explorer: '?' - 'Info' - 'Verschlüsselungsstärke'; Netscape: 'Hilfe' - 'Über Netscape'). Falls dies nicht der Fall sein sollte, müssen Sie dies für die Buchung bei ATLASREISEN.de vorher einrichten.
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2. Welche Bildschirmauflösung ist optimal für ATLASREISEN.de?
Die optimale Bildschirmauflösung für die Nutzung von ATLASREISEN.de beträgt 1024x768 Pixel. Mit jeder höheren Auflösung können Sie ATLASREISEN.de natürlich ebenfalls problemlos nutzen - optimalerweise in einem kleineren Fenster. Bei einer niedrigeren Auflösung wird nicht mehr die gesamte Breite des ATLASREISEN.de-Screens auf Ihrem Bildschirm angezeigt - Sie können unsere Seiten aber mit Benutzung der Scrollbalken auch bei dieser Auflösung nutzen.
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3. Während der Buchung ist meine Internet-Verbindung getrennt worden. Was kann ich tun?
Solange Sie noch nicht den Button "Jetzt buchen!" angeklickt haben, ist noch keine Buchung vorgenommen worden und es wurden noch keine Daten an die Veranstalter geschickt. Ihre bereits eingegebenen Daten werden in diesem Fall verworfen - eine dauerhafte Speicherung erfolgt erst nach Abschluss der Buchung.
Wurde bereits die Seite "Buchung erfolgreich" angezeigt, ist Ihre Buchung abgeschlossen und Sie finden alle Buchungsdetails in den Detailinfos im Reiseplaner. Sollte die Verbindung während der Aktion "Jetzt buchen!" getrennt werden, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Benutzernamens an unser Contact Center, damit wir nachvollziehen können, ob Ihre Buchung abgeschlossen wurde.
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4. Was sind Cookies und wofür werden sie verwendet?
Die Verwendung temporärer Cookies dient bei ATLASREISEN.de ausschließlich einer benutzerfreundlichen, problemlosen Anwendung. Die Annahme bzw. Ablehnung von Cookies kann von Ihnen in den Browsereinstellungen aktiviert bzw. deaktiviert werden. Die hierfür notwendigen Einstellungen können Sie in dem entsprechenden Menüpunkt Ihres Internet-Browsers vornehmen. Einzelheiten hierzu finden Sie im Hilfemenü Ihres Internet-Browsers.
Was sind Cookies?
Ein Cookie ist eine Textdatei, die entweder vorübergehend im Arbeitsspeicher Ihres Computers abgelegt ("Sitzungscookie" bzw. "Session-Cookie") und mit dem Schließen Ihres Browsers gelöscht oder auf Ihrer Festplatte gespeichert wird ("permanenter" Cookie). Cookies werden nicht dazu verwendet, um Programme auszuführen oder Viren auf Ihren Computer zu laden. Die eingesetzten Cookies werden ausschließlich Ihnen und Ihrem Computer zugeordnet und können nur von einem Webserver der Domain gelesen werden, die diesen speziellen Cookie erstellt hat. Einmal gesetzte Cookies können Sie jederzeit selbst löschen, indem Sie den entsprechenden Menüpunkt in Ihrem Internet-Browser aufrufen oder die Cookies auf Ihrer Festplatte löschen. Einzelheiten hierzu finden Sie im Hilfemenü Ihres Internet-Browsers.
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