FAQ's - Häufig gestellte Fragen
Ihre Fragen - Unsere Antworten
Sie haben eine Frage zu Ihrer Buchung, zur Nutzung von ATLASREISEN.de oder zu technischen Problemen? Hier finden Sie die Antworten auf die meistgestellten Fragen (FAQs = Frequently Asked Questions) zu den folgenden Themen:
Fragen zur Umbuchung und Stornierung
1. Wie kann ich eine Reise stornieren bzw. umbuchen?
2. Welche Kosten kommen bei der Stornierung auf mich zu?
3. Ich habe meine Reise storniert. Wie kann ich sicher sein, dass dies auch geschehen ist?
Bitte wenden Sie sich hierzu an unser Contact Center. Storno- und Umbuchungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters können Sie jederzeit in den Reisebedingungen der Veranstalter bzw. bei Linienflügen in den Tarifbedingungen Ihres Fluges einsehen.
Je nach Reiseveranstalter, Tarifart der Fluggesellschaft und Stornierungsdatum sind die Gebühren gestaffelt. Bitte beachten Sie hierzu unbedingt, die Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters bzw. bei Linienflügen die Tarifbedingungen Ihres Fluges. Bitte beachten Sie auch, das Linienflugtickets grundsätzlich nicht übertragbar sind ! Sollten Sie zu den angezeigten Bedingungen Rückfragen haben, da diese im Linienflugbereich teilweise nur in englisch angezeigt werden können, melden Sie sich bitte in unserem Contact Center.
Bitte beachten Sie, dass für Stornierungen eines Linienfluges von bereits ausgestellten Flugtickets ( in der Regel 24 Stunden nach Buchung ) ein Stornierungsentgelt in Höhe von € 20 separat pro Flugschein erhoben wird.
Unser Contact Center nimmt eine Stornierung und/oder Umbuchung aus Sicherheitsgründen nur schriftlich (eMail, Fax, Brief ) an. Sie erhalten dann umgehend eine schriftliche Rückbestätigung. Den Status Ihrer gebuchten Reisen können Sie außerdem jederzeit im Reiseplaner abfragen.
